Eurolab è un'eccellenza con più di 20 anni di esperienza in assistenza, taratura e noleggio di strumenti di misurazione professionali.
Comprende un centro di assistenza tecnica e un laboratorio di taratura per le diverse tipologie di grandezze di misurazione, e un importante portfolio clienti con diversi leader di settore a livello internazionale.
Si è affidata ad noi per progettare e sviluppare la digitalizzazione dei processi per l’assistenza e la certificazione di strumenti di misurazione.
Eurolab necessitava di una soluzione digitale personalizzata per ottimizzare e strutturare in modo più efficiente i propri flussi operativi interni e con l'esterno, dalla presa in carico degli strumenti alla generazione della documentazione di certificazione, fino alla comunicazione con i clienti finali.
L’obiettivo era quello di migliorare l’operatività quotidiana e l’esperienza utente sia per gli operatori che per i clienti.
Abbiamo progettato e sviluppato un software su misura, composto da diverse interfacce e moduli integrati tra loro, che oggi rappresenta il cuore digitale dei processi Eurolab.
✔ Interfaccia operativa per il flusso di lavoro interno: Abbiamo realizzato un’interfaccia intuitiva che guida l’operatore in tutte le fasi della lavorazione, dalla ricezione dello strumento fino alla restituzione post-certificazione. Il sistema automatizza funzioni chiave e supporta la generazione di documenti come preventivi e certificati, alleggerendo il carico manuale e riducendo i margini di errore.
✔ Integrazione con strumenti di misurazione professionali: In specifici scenari operativi, è stato implementato un sistema di comunicazione bidirezionale con strumenti fisici per la misurazione di pressione, temperatura e umidità. Grazie a questo modulo, l’operatore può eseguire certificazioni in modo più rapido e accurato, con la produzione automatica della documentazione tecnica necessaria.
✔ Connessione con il gestionale aziendale: Il software dialoga costantemente con il gestionale interno di Eurolab, sincronizzando dati e documentazione in tempo reale. Questa comunicazione bidirezionale permette di agevolare la preparazione dei documenti amministrativi e supporta efficacemente l’attività degli operatori, specialmente nelle fasi post-lavorazione.
✔ Interfaccia pubblica per i clienti finali: Abbiamo sviluppato anche un portale dedicato ai clienti Eurolab, sincronizzato con il sistema interno, che consente la consultazione in tempo reale dello stato di avanzamento delle lavorazioni. I clienti possono accedere a preventivi, certificati e tutta la documentazione prodotta, sempre disponibile per la consultazione e il download.
Grazie alla soluzione realizzata da noi, Eurolab ha potuto:
Questo progetto rappresenta un esempio concreto di come il software tailor-made possa migliorare in modo significativo le performance operative e la qualità del servizio di un'azienda.